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金融有温度，服务暖人心。为切实解决高龄老人、行动不便特殊群体的金融办事难题，践行普惠金融初心，补齐乡村金融服务短板，2026年6月4日，贵州银行荔波支行组织工作人员走进荔波县黎明关水族乡开展上门便民服务，为行动不便的群众办理银行卡密码修改核实业务，把便捷、优质的金融服务送到群众家门口、心坎上。

“我年纪大、腿脚不便，一直没法出门办业务，正发愁取不了钱，没想到你们主动上门帮忙解决，实在太贴心了！”业务办结后，老人紧握工作人员的手连连道谢。陪同家属也由衷点赞：“老人出行不便，日常取钱、办事都是难题，贵州银行不仅上门办理业务，还贴心提供接送服务，真正为我们解决了烦心事、揪心事。”

业务办理之余，该行工作人员同步开展金融知识宣教。针对乡村老年群体反诈防范薄弱的特点，面对面普及反诈防骗、银行卡保管、个人资金保护等实用知识，结合真实案例拆解电信诈骗常见套路，提醒老年客户时刻提高防范意识，守护好个人“钱袋子”，实现便民服务与金融宣教双向落地。

扎根县域、深耕乡村、惠民利民，是贵州银行荔波支行一贯坚守的服务理念。长期以来，支行始终聚焦老年人、残障人士等特殊客群急难愁盼问题，常态化开展下沉服务、上门服务。针对特殊群体精准提供密码挂失重置、社保卡激活、账户信息变更、金融业务咨询等一站式便民服务，切实打通乡村金融服务“最后一公里”，让特殊群体足不出户即可享受安全、高效、便捷的金融服务。

下一步，贵州银行荔波支行将持续立足本土、服务民生，精准对接县域群众各类金融需求，持续优化便民服务举措、延伸金融服务触角。以更务实、更暖心、更精准的普惠金融服务，用心用情化解群众金融难题，持续提升辖区群众的金融获得感、幸福感、安全感。

通讯员：覃发昌

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明

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